to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Uyku Seti Kalitesiz Çıktı
Karaca’dan Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından 1 Kasım’da sipariş verdiğim, 3 Kasım’da teslim edilen Motto Cotton Comfort tek kişilik uyku setini kullanmaya başlayalı sadece 15 gün olmuşken yorganın dikişleri sökülmeye başladı. Bir yorganın 10 gün içinde bu hale gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm için yaklaşık 1 hafta önce Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, iade veya değişim talep ettiğimi belirttim. Benden faturayı ve sökülen yerlerin fotoğraflarını istediler, hepsini gönderdim.
Buna rağmen ürünün ancak incelemeye gönderilmesi gerektiğini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. 15 günlük bir ürün için inceleme sürecini kabul etmiyorum, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünün arkasında durmalarını beklerdim. Pazardan alsam muhtemelen daha kaliteli çıkar diye düşünür oldum. Üstelik bu sabah çarşafında da tüylenme olduğunu fark ettim ve iyice hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu kadar kalitesiz olması beni gerçekten üzdü, fakat daha üzücü olanın müşteri memnuniyetinin sıfır olması olduğunu belirtmek isterim. Bir daha Karaca’dan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
15 gün gibi kısa sürede dikişleri sökülen ve çarşafı tüylenen bu uyku seti için inceleme süreci olmadan koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum.
Buradaki şikayetime istinaden aradılar süreç bu şekilde incelemeye göndermeniz gerekiyor yeni ürün olduğu için iadesi yapılır dendi. Gönderdim, bugün mesaj geldi aynı ürün ile değişim sonucu çıkmış bana aynı ürünün yenisi gönderilecekmiş şakamı bu ya? Yine aynı şeyler olacak bu ürünün kumaşı kalitesiz işte belli! Müşteri hizmetlerini aradım yapılacak bir şey yok ürün gelince şikayet kaydı açtırın deniyor. Neden müşteriyi bu kadar uğraştırıyorsunuz? Ürün kalitesiz işte belli istemiyorum ben aynı ürünü! Bu kadar kısa sürede perişan olan ürünü iade etmek hakkım benim. Kesinlikle kabul etmiyorum aynı ürünü!
