to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından 1 Kasım’da sipariş verdiğim, 3 Kasım’da teslim edilen Motto Cotton Comfort tek kişilik uyku setini kullanmaya başlayalı sadece 15 gün olmuşken yorganın dikişleri sökülmeye başladı. Bir yorganın 10 gün içinde bu hale gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm için yaklaşık 1 hafta önce Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, iade veya değişim talep ettiğimi belirttim. Benden faturayı ve sökülen yerlerin fotoğraflarını istediler, hepsini gönderdim.
Buna rağmen ürünün ancak incelemeye gönderilmesi gerektiğini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. 15 günlük bir ürün için inceleme sürecini kabul etmiyorum, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünün arkasında durmalarını beklerdim. Pazardan alsam muhtemelen daha kaliteli çıkar diye düşünür oldum. Üstelik bu sabah çarşafında da tüylenme olduğunu fark ettim ve iyice hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu kadar kalitesiz olması beni gerçekten üzdü, fakat daha üzücü olanın müşteri memnuniyetinin sıfır olması olduğunu belirtmek isterim. Bir daha Karaca’dan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
15 gün gibi kısa sürede dikişleri sökülen ve çarşafı tüylenen bu uyku seti için inceleme süreci olmadan koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum.
12 Nisan günü Karaca Home'a online aldığım ürünü incelenmesi için gönderdim. Bir ay oldu. Ürün ile ilgili bilgi alamıyorum. Sitesinde hala kargoya verilmesi bekleniyor yazıyor. Mail attım dönüş olmadı. Telefon ile ulaşılamıyor. Ürünü satmakla bitmiyor. Sonrasında da servis hizmet konusunda kendini ...
Karaca müşteri hizmetlerine dinara yatak örtümü incelemeleri için gönderdim. Ürünü Epttavm'den aldım. Ürün neredeyse bir yıldır müşteri hizmetlerinde ve sonuç alamamıştım. Birkaç hafta önce mail attılar ve ürün iadesi kabul olmuştur diye bildirdiler. İadeyi onaylamaları için aldığım mağazayla iletiş...
15/01/2024 tarihinde N11 üzerinden Karaca Woodland uyku seti sipariş ettim. Siparişimin en geç 23 Ocak'ta yola çıkacağı belirtilmişti. Bu süreç içerisinde Karaca'ya sorduğumda siparişimin hazırlandığını ve en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler. Ancak 20 Ocak'ta, sebep belirtmeksizin ürünün ...
Karacanın uygulamasını kullanarak 13.06.2023 tarihinde Karaca Home Smart comfort orange çift kişilik uyku seti sipariş ettim. Ürün bir kullanım sonrasında yorganın daki dikişlerde sökülme atma oldu. Bunun için servis inceleme talebi başlattım. Uygulama üzerinden olmadı. Hata verdi. Sonra müşteri tem...
Karaca online mağazasından 23.11.2023'de 3 adet nevresim 2 adet yorgan aldım. Karaca'nın Trabzon'da bir çok mağazası olmasına rağmen değişimimi bulunduğum ilden sistem çalışmıyor gerekçesi ile yapmadılar ve iade etmek zorunda kaldım. Bu nedenle gelen nevresimlerden biri resimde olandan farklı geldi...
Yorumlar