Karaca Mutfak Robotunda Tekrarlayan Arıza Ve Garanti İhlali

2024 yılında Hepsiburada üzerinden Karaca marka bir mutfak robotu aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım, ekmek bile doğramıyor, beklenen temel performansı dahi göstermiyor. Toplamda 5 defa yetkili servise gönderdim ancak her seferinde sorun devam etti, ürün bir türlü düzgün çalışmadı.

Son olarak ürün değişimi yapıldı ve yeni ürün gönderildi, fakat bu değişim ürününde de aynı problem yaşandı, o da çalışmadı. Üstelik yeni ürün verilirken garanti süresinin tekrar başlayacağı söylendi, şimdi ise eski ürün üzerinden işlem yapılıyormuş gibi davranılıp garanti ve sorumluluk kabul edilmiyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Tüm bu süreç boyunca ürünü fiilen kullanamadan, sürekli servis ve değişimle uğraştım ve hâlâ çalışan bir mutfak robotum yok. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve SRV-394225-N1M3J servis kaydı da dikkate alınarak, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.