Karaca Home Personel Tavrı

25/02/2024 tarihinde pazar günü saat 13:55'te Edirne Erasta AVM'deki Karaca Home mağazasına yakınım ve misafirim ile birlikte alışveriş yapmaya gittiğimde, dört adet battaniye aldım. İkişer adet olacak şekilde malzemelerin faturasını şahsıma kesilmesini istedim. Ancak mağaza çalışanı, yakınımı tanıdığını belirterek sohbet esnasında 'geçen yine gelmiştiniz' diyerek, aldığımız malzemeleri işleme almıştır. 'ayrı olacak bunlar' dediğimde ise çalışan, ters bir bakış sergileyerek 'tamam' diyerek işleme devam etti. Şehir dışında yaşayan diğer yakınıma ait malzemelerin faturasını istediğimde, kasada bulunan mağaza müdürü olan bayan, sert bir üslupla 'hanımefendi biraz beklerseniz' diyerek, misafirlerimin yanında yine aynı sert şekilde beni terslemeye devam etti. Malzemelerimin ayrı olduğunu belirtmeme rağmen bu durumu umursamadı. Misafirim şehir dışında olduğu için ayrı fatura kesilmesi gerektiğini söylediğimde, 'bununla istediğiniz yere gidebilirsiniz, değişim olur' diyerek umursamaz ve sert bir üslupla konuşmaya devam etti. Kendisine bu şekilde konuşamayacağını söylediğimde 'bıktım sizin gibilerden' diyerek hakaret etmiştir. Tavrından dolayı şikayetimi yapacağımı belirttiğimde ise 'istediğiniz yere yapın' diyerek bağırmaya devam etmiştir.

Yıllarca Karaca'dan memnuniyetle alışveriş yapmama rağmen, Edirne margi outlet'teki Karaca mağazasında görev yapan satış elemanından kasaya kadar olan personelin müşterilere karşı gösterdikleri ilgi ve alakayı gördükten sonra, Erasta AVM'deki Karaca Home mağazasında çalışan ve özellikle mağaza müdürü olan kişinin iletişim konusunda hassas ve eğitimli olması gerekirken, münasebetsiz davranışları ve insanları azarlaması son derece can sıkıcı ve üzücü olmuştur. Kendisine iletişim konusunda uyarılar yapılmasını ve gerekli hassasiyetin tarafınızca gösterilmesini umuyorum.