Karaca Home Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor

Karaca Home müşteri temsilcisi kendini neden gizliyor. Karaca Home dan internet üzerinden nevresim takımı aldım. Aldığım nevresim takımı daha ilk kullanımda yırtıldı. Oysa daha hiç yıkanmamıştı. Karaca Home ürünü kabullenmedi. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Bedel iadesi ayıplı mal kararı çıktı. Ürünü gönderip bedel iadesi alacağım. Ama ortada Karaca Home müşteri temsilcisi yok. Kendini gizliyor. Neden gizler anlamış değilim. Oysa karar onlara da gitti. Kargo kodu verip ürünü isteyecekler ama yapmıyorlar Aranıyorlar. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti kararını icra ya koymaya düşünüyorum. Son çare olarak