to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca internet sitesi üzerinden almış olduğum, 10 yıllık çizilmezlik garantisi bulunan tencere setimin 1,5 yılın sonunda tüm parçalarının çizilmesi sonucu servise gönderdim. (Sipariş Numarası: 44643607, Talep Numarası: 02506475_1003) Servisten bana para iadesi yapılacağı şeklinde mesajla geri dönüş yapıldı. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüşüp, para iadesini kabul etmediğimi, muadil bir ürün istediğimi, mümkün değilse tarafıma kendi ürünümün gönderilmesini çünkü Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. 1.300 TL'ye almış olduğum ürünün Karaca sitesi üzerindeki muadilleri 4.500 TL bandında. Para iadesi ile aynı parça adedinde bir ürün alabilmem imkansız bu piyasa koşullarında ve tamamen tüketici aleyhine bir durum oluşuyor. Bu durumda, muadil ürün talebime karşılık 'Talebinize istinaden so-00917214 sipariş numarası ile tedarik edilmiş olup, tarafınıza ulaştırılmak üzere en kısa sürede kargoya verilecektir.' şeklinde e-posta ile geri dönüş yapıldı ancak hâlâ tarafıma gönderilen ne kendi ürünüm ne de muadil bir ürün yok. 5 kez arayıp aciliyet belirten kayıt açtırmama rağmen tarafıma neyin gönderileceği ve ne zaman gönderileceğine ilişkin bir bilgi alamadım. Derhal sorunumun çözülmesini istiyorum.
Karaca'nın kendi sitesinden Eylül ayında aldığım #64812294 sipariş numaralı ürünü geri iade etmeme rağmen para iade yapılmadı. Her seferinde aradığımda ya müşteri hizmetleri meşgul ya da on gün içinde paranız yatırılacak diyerek oyaladılar. Ben Karaca sitesi hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum....
22-12-2023 tarihinde Karaca.com sitesinden sipariş verdim. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün, sebebi belirsiz bir nedenden dolayı yoldayken iade alındığını ve bu sebeple ürün tekrar elimize ulaştığında size yeni kargo yapılacağını veya ücret iadenizin yap...
Karaca Home internet alışverişi hüsranı. Her seferinde böyle sorunlar yaşıyorum. Ürünün üstüne bir etiket vurup göndermişler. Ürün paramparça, ürünün baskıları yamuk. Müşteri hizmetlerinden ö** Hanım'la görüştüğümde 'İade edin. Elimizden gelen yardım bu.' diyor. İade, tüketici olarak benim zaten ha...
Karaca'nın online uygulamasından 21.12.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım ve aynı gün iptal ettim, bugün ekstreme baktığımda sadece 2 ürünün iadesinin yapıldığını gördüm, (eklediğim görselde de var onların iadesinin yapıldığı yazıyor) ama asıl meblağ yüksek olanın iadesi yapılmamış) Müşteri hizmetl...
25 Kasım 2023'de Karaca Home internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştığında kalitelerinin hiç iyi olmadığını ve verdiğim paraya değmeyecek kadar kötü olduğunu gördüm ve hemen iade ettim. İadenin yolda geçen zamanıyla beraber 05.12.2023 'de iadenin incelenerek kabul edildiğini ifade...
Yorumlar