Hediye Kartı Bakiyesi Haksız Şekilde Sıfırlandı, Çözüm Sunulmadı

Karaca online mağazası üzerinden aldığım hediye kartımın (kart no: 0100413878540278) 2.500 TL bakiyesi hiçbir kullanım yapmadığım halde sıfırlandı. Konuyla ilgili olarak 3 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana kupon göndereceklerini söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ya da kupon gönderilmedi.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hediye kartımın 2.500 TL bakiyesinin tekrar yüklenmesini talep ediyorum.