to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yastık Kılıfı Nedeniyle Karaca Outlet Mağazasında Mağduriyet
29.01.2026 tarihinde Karaca İzmir Optimum mağazasından bir yatak örtüsü satın aldım. Ürünü alırken özellikle yastık kılıflarının tam olup olmadığını sordum, mağaza çalışanı içinde olduğunu söyleyince güvenerek ürünü aldım. Eve gelip paketi açtığımda ise yastık kılıflarından birinin eksik olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine mağazaya ve Karaca’ya başvurduğumda, mağazanın outlet olduğu ve ürün alınırken orada kontrol etmem gerektiği, outlet olduğu için iade ve değişim yapılmadığı söylendi. Mağazanın outlet olduğuna dair çalışan tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, “iade-değişim yok, mutlaka kontrol edin” şeklinde bir uyarı da almadım. Çalışanın “içinde” demesine güvenerek alışveriş yaptım ve şu an eksik parçalı bir ürünle baş başa bırakıldım.
Eksik çıkan yastık kılıfının tarafıma gönderilmesini veya mümkünse yatak örtüsü takımının komple değiştirilmesini, elimdeki ürünü de iade olarak geri almanızı talep ediyorum. Mağaza personelinin eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
