Karaca Gıda Şarküteri Aldığım Tereyağı Margarine Benzedi, Firma Muhatap Olmuyor!

Havva · 2025-11-28T18:05:51+03:00

Karaca Gıda adı altında Instagram üzerinden bugün tereyağı satın aldım. Ürünü açtığımızda ne tereyağı tadı ne de tereyağına benzer bir kokusu vardı. Aksine bildiğimiz margarin gibi bir yapıya sahipti, sadece tereyağı gibi sarı görünsün diye renklendirici kullanılmış izlenimi veriyordu. Kokusu son derece rahatsız ediciydi ve ürünü tavaya aldığımızda boya maddesinin tavanın dibine çöktüğünü gördük. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de tüketiciyi açıkça yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşündüğüm için son derece mağdur hissettim. Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarının geçici olarak servis dışı olduğu bilgisiyle karşılaştım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca bu şirket hakkında gerekli denetimlerin yapılarak gerektiği takdirde cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.

Havva

Firma köylü süt ürünleri adı altında gönderim yaptı

Havva

Karaca Gıda’dan online olarak tereyağı siparişi verdim. Ürünü satan kişi aynı zamanda Çaypey Yöresel adı altında da satış yapmaktadır. 28 Kasım tarihinde toplam 2.400 TL ödeme yaptım. Ancak gelen tereyağın kokusu, tadı ve rengi tereyağına hiç benzemiyor, özellikle kokusu son derece rahatsız edici olduğu için ürünü tüketemedim. Sipariş öncesinde iade ve memnuniyetle ilgili bilgi verilmesine rağmen, yaşadığım sorun sonrası firmaya defalarca WhatsApp üzerinden ve normal telefon hattından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonlarıma yanıt veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 2.400 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.