to read complaints and reviews, or file yours.Karabudak Tekstil'den Yanlış Perde Montajı Ve Duvar Hasarı
Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Karabudak Tekstil’in Instagram paylaşımlarına güvenerek yaklaşık 1 yıl önce evimin tüm perdelerini oldukça yüksek bir bedelle yaptırdım. Süreç baştan sona sorunlu ilerledi; tam 4 kere usta göndermek zorunda kaldılar çünkü her seferinde yanlış ürün geldi. En sonunda tek bir usta gönderdiler, koca evin işini eşimin yardımıyla zar zor bitirebildi ve duvarlarımın pek çok yerini patlattı.
Defalarca sormama ve işin ehli olduklarını düşünmeme rağmen perdeleri camla aynı hizada ve alçaktan taktılar, kenarlar tamamen açıkta kaldı. Instagram paylaşımlarında “böyle yapmayın, evi küçük gösterir” dedikleri ne varsa hepsini benim evimde uyguladılar. 4,5 metre enindeki büyük cama iki parça olması gerekirken tek parça perde yaptılar, bu haliyle hem kullanışsız hem de makinede yıkaması neredeyse imkansız.
Ayrıca perde kolları da son derece kullanışsız. Perdelerin enlerinin genişletilmesini, büyük cam için perdenin iki parça haline getirilmesini, tüm perdelerin daha yukarıdan takılmasını, mevcut perde kollarının ipli ve kullanışlı bir sistemle değiştirilmesini ve montaj sırasında patlatılan duvarların tamir edilmesini talep ediyorum.
Bu eve kalıcı olarak iki aydır yerleştim ve perdeleri her gördüğümde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tahammül edemiyorum. Henüz firma ile bu konuları konuşmadım ancak şikayet yorumlarına baktığımda müşterilere yardımcı olunmadığını görüyorum. Tüm bu sorunların, ek bir ücret talep edilmeden ve profesyonel bir ekiple, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Semanur Hanım, Öncelikle, Karabudak Tekstil olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve mağduriyetiniz için içten özür dileriz. Perde montajı sürecinde yaşanan hatalar, yanlış ürün gönderimleri ve duvarların zarar görmesi bizim standartlarımızın çok uzağında ve sorumluluğun tamamını kabul ediyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz tüm konuları titizlikle inceledik ve aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. **Patlatılan duvarların tamir işlemi**: Uzman ekibimiz, zarar gören duvarları en kısa sürede onaracak ve eski haline getirecek. 2. **Yanlış ürünlerin hızlı değişimi**: Yanlış gelen perde parçalarını aynı gün içinde alıp, doğru ölçülerdeki yeni perdelerle değiştireceğiz. 3. **Müşteriyle telefon görüşmesi ve takip**: Sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme yaparak süreç hakkında bilgi verecek ve her aşamayı takip edeceğiz. 4. **Profesyonel ekiple yeniden montaj planı**: Yeni perde tasarımının revizyonunu yaparak, büyük cam için iki parça perde, daha kullanışlı perde kolları ve uygun montaj yüksekliğini sağlayacağız. Tüm bu işlemler ücretsiz olarak ve profesyonel bir ekip tarafından gerçekleştirilecektir. Bu adımları en kısa sürede tamamlayıp, size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Süreçle ilgili her aşamada sizleri bilgilendirecek ve ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Karabudak Tekstil Ailesi
