Dekor Perde | Safranbolu Kusurlu Perdeler Teslim Etti

Karabük Safranbolu’daki Dekor Perde ile bayramdan önce evimin perdelerini yaptırmak üzere anlaştım. Eve ölçü almaya gelindi, karteladan beğendiğim ürünler seçildi ve dikim ücreti de dahil olmak üzere şartları konuştuk. Aynı gün iki odanın perdesini iptal etmek istediğimi satıcı g*** Bey’e bildirdim, kendisi de iptal edeceğini söyledi. Ancak bayramdan önce montaj için eve geldiklerinde, iptal ettiğim ve en pahalı olan perdenin yine de dikilip getirildiğini gördüm. G** Bey, iptal konuşmamızı hatırlamadığını söyledi. Emeğine saygısızlık olmasın diye o anda tartışma çıkarmadan bu durumu kabullendim.

Akşam ışıklar açıldığında perdelerde ciddi kusurlar olduğunu fark ettim, fotoğraflarını çekip g** Bey’e ilettim ancak aramalarıma geri dönüş alamadım. Daha sonra hasta olduğunu söylemesi üzerine bir süre bekledim. Birkaç gün sonra tanımadığım bir kişi beni arayarak g** Bey’den adres ve numaramı aldığını, dekorasyoncu olduğunu ve perdeyi incelemeye geleceğini söyledi. Eve gelip ürünleri incelediğinde perdelerin kusurlu olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine iade talebimi satıcıya yazılı olarak ilettim, fakat yine bir dönüş alamadım.

Aynı gün bu kez kızımın telefonuna uzun bir mesaj göndererek beni şikayet etmiş ve konuyu kızım üzerinden tartışmaya taşımıştır. Kızım, kendisinin muhatap olmadığını belirterek durumu izah etmiştir. Ardından ben de hem ayıplı ürün satışı hem de esnaf ahlakına aykırı davranış nedeniyle iade talebimi yazılı olarak tekrar ilettim.

Tüm bunlara ek olarak satıcı, kızımın iş yerindeki bir çalışanı arayarak aramızdaki ticari konuyu paylaşmış ve bizi rencide etmiştir. Kişisel verilerimin (adres ve telefon bilgilerimin) iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşıldığını, iptal ettiğim en pahalı ürünün yine de dikilip getirildiğini ve kusurlu bir ürünü kullanmaya adeta zorlandığımı düşünüyorum. Ürün ve hizmetle ilgili yaşadığım bu sorunlar hâlâ çözüme kavuşmadığı için gerekli resmi ve hukuki süreci başlatmış bulunuyorum. Ayıplı perdelerin iadesi ve kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.