Cappuccino'nun Türk Kahvesi Fincanında Sunulması Kabul Edilemez

15 Temmuz günü saat 14.30 civarı sürekli gittiğim Eyüpsultan Kahve Dünyası şubesine yine her zamanki gibi cappuccino içmek için gittim. Normalde cappuccino fincanda servis edilirken bu kez içeceğimi Türk kahvesi fincanında getirdiler.

Neden böyle yaptıklarını sorduğumda görevli sadece “böyle” diyerek geçiştirdi, hiçbir açıklama yapılmadı ve durum ciddiye alınmadı. Yıllardır Kahve Dünyası’nın farklı şubelerine giden ve sürekli cappuccino içen bir müşteri olarak böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum. Türk kahvesi fincanında cappuccino servis edilmesini hem hijyen ve sunum açısından hem de verilen ücretin karşılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik karton bardakta alsaydım bu kadar az mı servis edilecekti diye sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım. Hem küçük bir Türk kahvesi fincanında hem de bu kadar az cappuccino verilmesini, ödediğim ücrete ve müşteriye verilen değere tamamen aykırı buluyorum. Bu tutum ve davranış gerçekten kabul edilemez.

Bu yaşanan saygısız ve özensiz hizmet anlayışının incelenmesini, ilgili personel ve şube ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını talep ediyorum.