to read complaints and reviews, or file yours.Karabaş Home Para İadesi Yapmıyor. Cevap Bile Vermiyor
28.04.24 tarihinde sitelerinden alışveriş yaptım. 29.04.24 tarihinde iptal ettiler. İadenizi yapıldı diye yazıyordu mesajda ve sitedeki hesabımda. 4 gün oldu ücret kartıma gelmedi diye bankayı aradım. Bize iadeniz yapılmamış dediler. WhatsApp müşteri hizmetlerinden durumu yazdım. Bir aksilik olduğunu iadeyi yapacaklarını söyleyip geçiştirdiler. Ben sormasam farkında bile değiller. Gerçekten şok içerisindeyim bu nasıl bir hizmet şekli. Konuşmanın gerisi de yok. Ne zaman olacak iadem diyorum cevap vermiyorlar.
Gelişme
28.04.24 tarihinde sitelerinden alışveriş yaptım. 29.04.24 tarihinde SMS geldi siparişimin iptal olduğuna, iade yapıldığına dair. Günlerdir kartıma geri ödeme yapılmadığı için bankayı aradım, kendilerine ödemenin gelmediğini söylediler. WhatsApp müşteri hizmetlerinden durumu anlattım. Bir problem olduğunu iadeyi yapacaklarını (böyle yüzeysel bir şekilde, problemin ne olduğu belli değil, iade ne zaman yapılacak belli değil) yazdılar. Detayları sorduğumda da bir daha kendilerinden yanıt alamadım. Paramın derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Öncelikle, Karabaş Home olarak yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tutmakta olan şirketimiz için bu tür durumlar bizim için de kabul edilemezdir. Bilginize sunarız ki, iade süreçlerimizi daha hızlı ve etkin hale getirebilmek adına bazı iyileştirmeler yapmaktayız. Bu iyileştirmelerin uygulanması sürecinde, ne yazık ki iade işleminizin uzamasına neden olan gecikmeler yaşanmıştır. Sizin durumunuz da bu geçiş sürecinden etkilenmiştir ve bu durum için içtenlikle özür dileriz. İade işleminizin tamamlanması için gereken tüm adımlar hızlandırılmıştır. Önümüzdeki hafta içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İşlemlerinizin tamamlanması ve ödemenizin gerçekleştirilmesi için gerekli tüm önlemler alınmıştır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklığın ardından Karabaş Home olarak size daha iyi bir hizmet sunmayı sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Her türlü soru ve önerileriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Karabaş Home Müşteri Hizmetleri
Evet cuma akşamına kadar bekliyorum iademi. Şu an hala gelmedi. Cuma günü de gelmezse Tüketici Hakları'na başvuruyorum. Bilginize
Merhaba Hale Hanım, Öncelikle sizinle bu zorlu süreçte iletişim kurabilmemiz için bize fırsat verdiğiniz için teşekkür ederim. Karabaş Home olarak sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Bu nedenle, yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Son güncellememizin ardından iade işlemlerinde yaşanan gecikmeler, beklemediğimiz ve istemediğimiz bir durumdu. Bu tür aksaklıkların sizlere ve diğer müşterilerimize verdiği rahatsızlığı anlıyoruz ve bu durumu düzeltmek adına gerekli adımları atmaktan çekinmiyoruz. İadenizin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi için elimizden geleni yaptık ve bundan sonraki alışveriş deneyiminizin daha sorunsuz geçmesi için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini kazanmak bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sıkıntılar için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederim. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, çekinmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımla, Karabaş Home Müşteri Hizmetleri
Para iadem gerçekleşti sonunda. Teşekkürler
