to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan'ın Ceviz Çiftliği Cevizler Bayat Çıktı!
Kaptanın ceviz çiftliği adlı internet sitesinden kabuklu ceviz siparişi verdim ve ürün 11 Ekim tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen kabuklu cevizler tamamen bayat çıktı, taze olmadığı çok net anlaşılıyor ve tüketilecek durumda değildi.
Bu alışveriş için 2200 TL ödedim ve ürünlerden memnun kalmayınca firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama, çözüm önerisi ya da telafi sunulmadı.
Ücretimin iadesini ya da taze, tüketilebilir durumda kabuklu ceviz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin bu duruma kayıtsız kalmamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba Nevin Hanım, Kaptan’ın Ceviz Çiftliği olarak, her hasat döneminde ürünlerimizi büyük bir özenle toplar, sınıflandırır ve aynı tazelikte sizlere ulaştırmak için çalışırız. Tüm süreci paylaşır cevizlerimizi birlikte hasat eder ön sipariş açar ardından 15-20 gün süre bekleterek yeni sezon kuru cevizlerimizi de satışa sunmaya başlamıştık. Web sitemizden isminiz ile arattığımızda bir siparişe rastlayamıyoruz. Ancak farklı bir isim ile sipariş verdi iseniz sipariş esnasında memnuniyetsizlik yaşar iseniz ne yapmak gerekir hepsini adım adım anlatıyoruz ya da web sitemiz iade politikalarında açıkça anlatılmaktadır. Ceviz hasadı senede bir yapılmaktadır. Taze mi kuru mu ya da hangi sezon ceviz sipariş verdiğinizi satın alım aşamasında ürün ad ve açıklamalarındna okuyarak satın alım gerçekleştiriyorsunuz. 12 farklı cins cevizimizin aroma ve cinsi hepsi birbirinden farklıdır. İletişim kanallarımızı kontrole ttiğimizde web sitemiz iletişim ya da yorum formu ya da email ile herhangi bir bilgilendirme almadığımızı görüyorum. Sizden ricam sipariş verdiğiniz üyeliğiniz üzerinden bizimle iletişime geçebilir misiniz. Memnuniyetsizliğiniz var ise açıkça iade politika ve ve sitemizde belirtildiği gibi anlaşmalı kargolalarımız ile yapabilirsiniz. Siparişinize ait iade kodu bizimle iletişime geçtiğinizde ulaştırılacaktır. Web sitemiz üzerinde yer alan iletişim formu eksiksiz yanıtlanmaktadır. İnceleme sonrası iadenizi yapabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
