Xcıptv Android Paketinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Sorunu

Xcıptv’den aldığım 12 aylık Android paketinde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle sinema ve belgesel kanallarında sürekli donma ve açılmama problemi var. Kanallar bazen açılıyor, ancak 10 saniye oynadıktan sonra 30-40 saniye boyunca donuyor ve bu durum neredeyse her izlemeye çalıştığımda tekrarlanıyor.

Defalarca destek ekibine yazmama rağmen, mesajlarım genellikle 3 gün sonra yanıtlanıyor. Çoğunlukla “güncelleme yapıyoruz” şeklinde cevap alıyorum, ancak yapılan güncellemelerden sonra sorunlar daha da arttı. Satın alma sırasında sadece giriş bilgileri verildi, herhangi bir fatura veya müşteri numarası paylaşılmadı. İstanbul’da kullanıyorum ve yaklaşık 900 TL ödeme yaptım.

İade hakkımın olmadığını söylediler. Artık bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağım ve ilgili numarayı polise bildireceğim.