Kappa Turizm’in Erken Rezervasyon Ve İndirim Politikalarındaki Şeffaflık Sorunu

Kappa Turizm’den 8 Haziran 2024 gidiş, 15 Haziran 2024 dönüşlü İtalya turunu erken rezervasyon fırsatıyla merkezden 599 euro'ya satın aldım. Ayrıca aynı yıl içinde ikinci turda %5 indirim yapılacağı söylenmişti; şubat ayında İspanya turuna katıldım ve satın alma sırasında bu indirimi talep ettim, fakat iade konusunda herhangi bir dönüş alamadım. Misafir ilişkileri sadece hesap numaramı istedi, ancak ne zaman ve hangi hesaba ödeme yapıldığına dair bilgi verilmedi.

Turu satın aldıktan sonra, aynı turun fiyatının benden sonra 499 euro'ya, hatta son hafta 449 euro'ya kadar düştüğünü öğrendim. Fiyatların düştüğünü görüp itiraz ettiğimde, bana 100 euro indirimi ekstra turlardan yapacaklarını söylediler ve bu nedenle kişi başı 549 euro ödemiş oldum. Ancak bu durumda ekstra turları almaya mecbur bırakıldım.

Satış temsilcileri, turun dolmak üzere olduğu ve fiyatların artacağı yönünde bilgi vererek erken rezervasyon yapmamı sağladı. Ancak, turu dolduramadıklarında fiyatı düşürdüklerini ve son dakika fırsatları sunduklarını gördüm. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum; erken rezervasyonla avantajlı olacağım söylenirken, en yüksek ücreti ödeyen kişi oldum.

Ayrıca, 3. Turda %10 indirim yapılacağı belirtiliyor. Ancak, bu indirimin de yine tur bittikten sonra ve benim talebimle yapılacağı söyleniyor. İndirim hakkı kazanan müşterilere, satın alma sırasında indirim uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Bir daha tur satın alsam, tekrar dönüşte paranın peşinden koşmak istemiyorum. Kappa Turizm’in bu konuda daha etik ve şeffaf davranmasını, fiyat politikalarını gözden geçirmesini ve gerekirse fiyat farkının iadesini talep ediyorum.