to read complaints and reviews, or file yours. 
8–15 Kasım tarihleri arasında katıldığım İspanya turunda, Kappa Tur’un ayarladığı şoför bagajı kapatırken iki bavulumu bagajın demirlerine denk getirerek kırdı. Olay anında hem şoför hem de tur rehberi durumu gördü, konuya itirazım ve şikayetim orada hemen iletildi.
Rehber, konuyu Kappa Tur’a ilettiğini ve dönüş beklendiğini söyledi ancak üç gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben de doğrudan Kappa Tur ile iletişime geçtim. Bana sigorta şirketinin ilgilendiği, kendilerinin bir şey yapmadığı söylendi. Sigorta şirketini arayıp mail attım, bu kez de onların sadece aracı olduğu, başka bir numarayı aramam gerektiği belirtildi. Verilen numarayla da iletişime geçip mail gönderdim fakat oradan da hiçbir cevap alamadım, kimse konuyla ilgilenmedi.
Hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim/ilgi anlamında tamamen ortada bırakıldım. Kappa Tur’un yaşanan bu mağduriyet için özür dilemesini ve tur sırasında şoförün hatasıyla kırılan iki bavulumun bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
8–15 Kasım tarihleri arasında katıldığım İspanya turunda, Kappa Tur’un ayarladığı otobüsün şoförü 12 Kasım Çarşamba günü saat 21.29 civarında bagajı kapatırken, bana ve ablama ait iki bavulu bagajın demirlerine denk getirerek kırdı. Olay anında hem şoför hem de tur rehberi bu durumu açıkça gördü, ben de itirazımı ve şikayetimi anında ilettim.
Tur rehberi, konuyu Kappa Tur’a ilettiğini ve dönüş beklendiğini söyleyerek bizi beklemeye yönlendirdi, ancak üç gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben doğrudan Kappa Tur ile iletişime geçtim. Bana bu konuyla sigorta şirketinin ilgilendiği, kendilerinin bir şey yapmadığı söylendi. Sigorta şirketini arayıp mail attığımda ise bu kez onların sadece aracı olduğu, başka bir numarayı aramam gerektiği belirtildi. Verilen numarayı da arayıp mail gönderdim fakat bu kanaldan da hiçbir cevap alamadım ve kimse konuyla ilgilenmedi.
Tura toplam 1.250 Euro (800 Euro tur ücreti, 415 Euro ekstra turlar ve birkaç ek harcama) ödemiş olmama rağmen, yaşanan bu somut hasar konusunda hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim ve ilgi anlamında tamamen ortada bırakıldım. Kappa Tur’un, tur sırasında şoförün hatasıyla kırılan iki bavulum için özür dilemesini ve bavulların bedelini tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödemesini talep ediyorum.
Kappa Tur şirketinden 20-27 Temmuz tarihli Benelux tur paketi satın aldım. Ekstra turların ücretini de tur öncesi ödedim. Havalimanına geldiğimde biletimi alamadım ve yardım istemek için tur şirketini aradım fakat hiç kimse ilgilenmedi ve sorumluluk almadı. Yaşanılan sıkıntıdan dolayı 1 gün geç vard...
8-15 Kasım tarihleri arasında Kappatur’un İspanya turuna katıldım. Tur programında belirtilen Al Hamra Sarayı turu, firma tarafından iki gün geç satın alındığı için turun tüm akışı bozuldu. Özellikle Granada’dan sonra Valencia ve Barcelona’ya gece saatlerinde ulaşmak zorunda kaldık. Panoramik şehir ...
29 Aralık-05 Ocak tarihleri arasında Büyük Balkan turuna katıldım. Bize tur boyunca eşlik eden anlaşmalı ortak rehber m. A. Ö. Eşliğinde Jolly, s** ve P***’un katılımcılarının birleştirildiği bir ekip olduk. Her gün farklı bir otelde konaklayıp ülke değiştirdik. 1 Ocak sabahı tur otobüsüne sağlam v...
Yaklaşık bir ay evvel çokça araştırarak bir İspanya turu arayışı içine girdim ve Kappa Tur'u güvenilir bularak bu tur acentesinden büyük İspanya turu almaya karar verdim. Turu alana kadar hiçbir sorun yoktu, her aradığımda telefonum açılıyor ve sürekli cevap alabiliyordum. Paranın tamamını ödedikten...
Yorumlar