Kappa Tişörtte Orta Bölümde İlmek Kaçması Ve Değişim Talebi

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1 adet orijinal Kappa marka t-shirt satın aldım. Geçen seneden kalma tişörtlerim olduğu için bu ürünü hiç kullanmadım ve ambalajında sakladım. Bugün ilk kez giymek için ambalajından çıkardığımda, tişörtün tam ortasından ilmek kaçtığını fark ettim.

Ürün hiç yıkanmamış, kullanılmamış ve sadece bugün ilk kez paketten çıkarılmış durumdayken bu defoyla karşılaşmış olmam, ürün kalitesi ve kontrolü açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternetten yapılan alışverişlerde 15 günlük cayma hakkımız olduğunu biliyorum ancak ürünü alalı yaklaşık 7–8 ay geçtiği için Hepsiburada üzerinden standart iade sürecini kullanamıyorum.

Bu nedenle şikayetimi doğrudan Kappa Türkiye’ye iletmek istiyorum. Ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için öncelikle tişörtün incelenmesini, gerekiyorsa da ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fatura ve görselleri sisteme yükleyerek durumu belgeleyebileceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.