Kappa Firmasından Yanlış Gönderilen İade Paketi İçin Cevap Bulamama

Kappa isimli firmaya 12.03.2026 tarihinde bir iade paketi gönderdim; ancak gönderdikten sonra paketin aslında başka bir iadeye ait olduğunu fark ettim. Bu durumun benim hatam olduğunu kabul ediyorum, buna rağmen gönderdiğim paketin tarafıma iade edilmesini talep etmek için firmayı aradığımda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kendilerini mesai saatleri içinde aradığımda telefonları bir süre çaldıktan sonra kısa süre içinde “aradığınız aboneye şu anda ulaşılamıyor” şeklinde bir bant kaydı duyuyorum. Aramalarımın özellikle reddedildiğini düşünüyorum ve firmaya ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak, yanlış gönderdiğim iade paketimin tarafıma geri gönderilmesi ve bu konuda acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.