Kappa Ayakkabı İadesinde 2.972 TL Geri Ödeme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Kappa markasından toplam 2 çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerle ilgili iade kodu oluşturdular ve 26 Kasım civarında Aras Kargo aracılığıyla, 5213*******93 takip numaralı gönderiyle ürünleri kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın 2.972 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ yapılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisi numarasını defalarca aradım ancak hatta hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon sürekli düşüyor ve kimseye ulaşılamıyor. Ne iadem yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerin iadesinin onaylanarak 2.972 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.