Defolu Kappa Montu İçin Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir ay önce Cadde 54’teki Kappa mağazasından 3.200 TL ödeyerek bir Kappa marka mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra montun üzerinde defolu kısımlar ve iplerde çekilmeler olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm; ancak çalışanlar, monttaki sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Montu dikkatli ve özenli kullandığım halde, daha kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Defolu olarak satıldığını düşündüğüm bu montun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.