Kappa Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, İletişim Yetersiz Ve Bilgilendirme Yok

30 Kasım tarihinde Kappa’nın kendi internet sitesinden kızım için bir mont satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün kargoya verilmedi. Sipariş numaram k118009781, ödemeyi de 2.267,46 TL olarak kredi kartıyla peşin gerçekleştirdim.

Durumu öğrenmek için hem telefonla hem mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, mailime ise sadece “yoğunluk” gerekçesiyle kısa bir dönüş yapıldı, ancak ne net bir bilgi verildi ne de kargoya teslim için bir tarih paylaşıldı. Bu ilgisizlik nedeniyle alışveriş yaptığımıza gerçekten pişman olduk.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda gerekirse siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.