to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Erken Gelen Sipariş Sorunu
Ramazan yoğunluğunu göz önünde bulundurarak, iftar saatinden yaklaşık 2 saat önce ilgili restoranı arayıp "Sipariş verirsek, gönderim yapabiliyor musunuz?" diye sorduk. Ardından, "İftar saatine yakın gönderim yapabiliyor musunuz? Ona göre sipariş vereceğiz" dedik ve onlar da evet dediler. Bu bilgiye dayanarak siparişimizi verdik.
Fakat siparişimiz iftardan yarım saat önce geldi. Üstelik bir de yol bedeli talep ettiler. Restoranı aradım ve "İftar saati yaklaşınca gönderim yaparız demiştiniz, biz de ona göre sipariş verdik" dedim. Ancak restoran, yoğun olduklarını söyledi. İlk başta teyit alarak sipariş verdiğimizi belirttim, o zaman başta yoğun olduklarını ve siparişin erken gelebileceğini söylemeleri gerektiğini söyledim. "Tamam" dediler.
Kurye bedelini de sorduğumda, "Uzak mesafe" dediler. Ben de, "Bunların hepsinin önceden bildirilmesi gerekirdi. Oysaki önceden bilgi almıştım ama siz bu konuda hiçbir şey söylemediniz" dedim. Yine "Tamam, hanımefendi" diye yanıt aldım.
Bu şekilde insanları mağdur etmeye hakları yok. Yaptıkları, müşteriye karşı saygısızlık ve güveni sarsmak anlamına geliyor. Teyit alarak verdiğimiz siparişte, restoranın açık ve net bilgi vermesi gerekirdi. Ben haklı olmak istemiyorum, sadece yaşanan durumun daha açık şekilde iletilmesi gerektiğini belirttim.
