to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürünler İçin Geri Dönüş Yok, Hemen Değişim Veya İade Talebi
Kapincom üzerinden beyaz renk şapka ve sarı renk gözlük siparişi verdim ancak 23 Şubat’ta elime ten rengi bir şapka ve yeşil renk bir gözlük ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip yanlış gönderilen şapka ve gözlüğün ya doğru renkleriyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim, onlar da kabul ettiklerini söylediler.
Ben de ürünleri 25 Şubat’ta MNG Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 285775500. Ancak ürünleri gönderdiğim günden bu yana firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma da günlerdir cevap verilmiyor.
Yanlış gönderilen ürünler için ya beyaz renk şapka ve sarı renk gözlüğün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim toplam ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağla Hanım, Kapincom üzerinden vermiş olduğunuz beyaz şapka ve sarı gözlük siparişinizin, 23 Şubat'ta size ten rengi bir şapka ve yeşil bir gözlük olarak gönderilmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. 25 Şubat'ta MNG Kargo ile gönderdiğiniz iade paketinizin hâlâ geri dönüş alamamış olması da kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, ödediğiniz toplam tutarın iadesini hemen onayladık. İade tutarı, ödemenizi yaptığınız yönteme göre 3‑5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, iade sürecinizin sorunsuz ilerlemesi ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için Müşteri Memnuniyeti Takip Çağrısı kapsamında bir temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
