Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Kapidamarket.com sitesi üzerinden IBAN ile yaklaşık 1100 TL tutarında gıda ve ev ihtiyaçları siparişi verdim. Ödemeyi 5–6 Ocak tarihleri arasında yaptım ve dekontum ile ad-soyad bilgilerim mevcut.

Aradan 6–7 gün geçmesine rağmen ne bir kargo hareketi görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde verilen iletişim numarasını aradığımda telefon kapalı olduğu için ulaşılamıyor, WhatsApp hattı üzerinden de bağlantı kurulamıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de temel ihtiyaçlarımın söz konusu olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.