Kapaş (kapas.com.tr) Banyo Dolabımı Teslim Etmiyor

Ömer · 2024-01-20T11:17:46+03:00

04.01.2024 tarihinde Koçtaş mağazasından online olarak vermiş olduğum üretici firma kapas. Home batum 80 cm MDF banyo dolabı seti beyaz ü ürünün sipariş numarası 1042463664 olan ürünü satın aldım. Ürünü satın almadan önce teslimat tarihi olarak en geç 16.01.2024 tarihinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak 20.01.2024 tarihi gelmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Ürünün kargoya verilme tarihi hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net bir tarih bile veremiyorlar. Koçtaş markasına güvenerek eski banyo dolabımı söktürdüm ve şu anda banyo dolabı olmadan yaşamak zorundayım. Bu durum hem benim hem de ailemin mağduriyetine sebep oluyor. Bundan sonra kesinlikle Koçtaş'tan banyo dolabı veya benzeri ürünler satın almayacağım. Verilen teslim tarihleri tutulmuyor. Ödememi yaptım ancak ürün hala teslim edilmedi. Durumdan şikayetçiyim ve gereğinin ivedilikle yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kapaş (kapas.com.tr)

Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için derin üzüntülerimizi iletiyoruz. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu tür durumların tekrarlanmaması için sürekli olarak iyileştirmeler yapmaya çalışıyoruz. Yaşanan gecikme ve ürün hasarıyla ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı derin bir üzüntü içindeyiz. İade işleminizin başarıyla tamamlanmış olması, sizin memnuniyetiniz açısından bizim için son derece önemlidir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için size teşekkür ederiz. Müşterilerimizin güvenini kazanmak ve sağlam bir hizmet sunmak bizim için önceliklidir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kargo firmasıyla gerekli önlemleri alacağız. Size olan saygımızı ve değerimizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir başka konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olursa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla,