Sefer Saatine Uymama Ve Telefon Yanıtsızlığı Şikayeti

Kapadokya Vip Turizm ile Nevşehir – Aksaray Ortaköy hattında defalarca yolculuk yaptım ve hemen her seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bilette kalkış saati 20.00 yazmasına rağmen otobüslerin çoğu zaman 20.30 hatta 21.00 gibi kalktığını defalarca gördüm. Buna rağmen her seferinde bu firmayı tercih etmeye devam ettim.

Daha önceki yolculuklarımda da yazıhaneyi arayıp “Sefer 20.00’de mi? ” diye özellikle sorduğumda telefonda bana 20.00 dendi, fakat otobüs yine geç kalktı. Yani hem verilen saatlere uyulmuyor hem de yolcuya doğru bilgi verilmiyor.

20.05.2026 tarihinde ise bu sorumsuzluk bambaşka bir boyuta taşındı. Nevşehir’den Aksaray Ortaköy’e yine her zamanki 20.00 seferiyle gitmeyi planladım. Bu hattın seferleri Obilet gibi platformlarda görünmediği için her zaman olduğu gibi bileti yazıhaneden almak zorundayım. Yazıhaneye gelmeden önce de otobüsün saatini öğrenmek için birkaç kez firmayı aradım, ancak telefonuma kesinlikle bakılmadı. Ben de yine aynı saat olduğunu düşünerek yazıhaneye gittiğimde, Ortaköy’e sefer olmadığını söylediler.

Telefonuma cevap verilmiş olsaydı, sefer olmadığını önceden öğrenip kendime alternatif bir ulaşım ayarlayabilirdim. Ancak telefonlara bakılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Yıllardır yolcu taşıyan bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ihmalkar davranması kabul edilemez.

Sürekli gecikmeler, yanlış veya eksik bilgilendirme ve son olarak da sefer olmadığı halde telefonlara bakılmayarak yolcunun mağdur edilmesi nedeniyle Kapadokya Vip Turizm’den son derece şikayetçiyim. Bu firmayla yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.