23 Mayıs Cumartesi günü saat 22.15’te Kapadokya vıp Turizm’den aldığımız, Gebze Otogar – Kayseri Otogar arası B0002FRYX PNR’li seferde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Öncelikle otobüs Gebze Otogar’a yaklaşık bir buçuk saat geç geldi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra 27 numaralı koltuğun birden fazla kişiye satılması nedeniyle otobüste ciddi bir kaos yaşandı, koltuk sorunu ancak herkesi rastgele oturtarak çözülebildi.
Yola çıktıktan kısa süre sonra otobüsün arka tarafında yoğun bir yanık kokusu oluştu. Şoför ve muavin kontrol için inip baktılar, balata yanığı kokusu olduğuna dair bir şeyler söylendi ancak yolculara net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik içinde, kendimizi güvende hissetmeden adeta karambole bir biçimde Nevşehir’e ulaştık.
Nevşehir’e geldiğimizde yolculuk başlayalı yaklaşık 12 saat olmuştu. Burada Kayseri’ye gidecek yolcuların başka bir araca aktarılacağı anons edildi ve bizi 27 kişilik bir servis aracına bindirdiler. Bu esnada da ne neden araç değişimi yapıldığı ne de yolun geri kalanının nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Servise bindiğimizde de bu kez “arka koltuklara oturun, ön koltukların bileti var” denilerek yeniden koltuk karmaşası yaşandı, yoldan yolcu alınırken tekrar koltuk krizi çıktı. Şu an servisin ortasında dört valiz duruyor ve bir yolcu ayakta seyahat ediyor.
Bayram telaşı gerekçesiyle plansız, güvencesiz ve düzensiz şekilde bu yolculuğun yapılmasını, güvenlik ve konforun göz ardı edilmesini kabul etmiyoruz. Bayram nedeniyle daha yüksek ücret (ki kişi başı 1850 TL ödedik) talep edilirken, hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi ve yaşadığımız mağduriyet bizce kesinlikle kabul edilemez.
Yaşattığınız bu mağduriyet için tüm yolculardan özür dilenmesini ve hem maddi hem manevi olarak telafi edici bir adım atılmasını, ayrıca bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli planlama ve denetimlerin yapılmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar