Kapadokya Vip Turizm Arızalı Otobüs Ve Kaba Şoför Nedeniyle Yolculuk İptali Ve Ücret İadesi Talebi

08.02.2026 saat 17.00’de Kapadokya Vip Turizm ile Nevşehir’den Adana’ya gitmek üzere, 2971635-85** sayılı seferde, PNR numarası b00027zdm ve 10 numaralı koltukla yolculuğa başladım. Yaklaşık 20.30–22.00 saatleri arasında ciddi sorunlar yaşadım.

Otobüs, Pozantı’daki dinlenme tesislerine geldiğinde arıza sebebiyle yaklaşık bir buçuk saat kadar bekledik. Tekerleklerden birinin arkasında motora değen bir parça nedeniyle motorda sorun olduğu söylendi. Arızanın giderildiği belirtilerek tekrar yola çıktık ancak otobüs sadece birkaç dakika ilerledikten sonra tekrar yolda kalınca yeniden dinlenme tesisine dönmek zorunda kaldık.

Bu süreçte yolcularla birlikte şoförden firmadan yeni bir otobüs gönderilmesini talep ettik fakat şoför, firmadan kimsenin ilgilenmediğini, kendisine dönüş yapılmadığını söyledi. Ayrıca duruşu bile yamuk olan arızalı otobüs için “bir şey yok, gider bu, isterseniz gelin yavaş yavaş gideriz, isterseniz kalın burada ama rezil olursunuz” şeklinde son derece kaba ve rahatsız edici ifadeler kullandı. Firmaya ulaşılmaya çalışıldığında ise hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı, telefonlara cevap verilmedi.

Sonuç olarak asıl varış noktam Adana merkez otogar olmasına rağmen, bu arıza ve ilgisizlik nedeniyle Pozantı/Adana’da yolculuğumu sonlandırmak zorunda kaldım ve yoluma başka bir firmayla devam etmek durumunda kaldım. Hem yaşadığım mağduriyet hem de seferin tamamlanamaması sebebiyle, bu yolculuğa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.