İptal Edilen Otobüs Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Avanos–Ankara 15.50 seferi için Kapadokya vıp firmasından “Obilet” üzerinden bilet aldım. Sefer saatinde aracın gelmemesi üzerine uzun süre beklemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne SMS ne de telefon aranması yapılmadı.

Saat 16.10 civarında yazıhaneye sorduğumda, 15.50 aracının iptal edildiğini orada öğrendim. Ben sormasam bu iptalden haberim dahi olmayacaktı. Daha sonra yazıhane ile görüştükten sonra firma tarafından arandım ancak o sırada zaten otobüsün saati geçmişti. Telefonda bana bilet iadesi teklif edildi ve çoğunluğun arandığı, benim aranmadığımın ise bir “yanlışlık” olduğu söylendi. Bu ihmalkârlık nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bilgilendirme yapılmaması sonucu oluşan manevi mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.