Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Paramı Çekemiyorum, Destek Alamıyorum

05.10.2025 tarihinde kaosepin üzerinden bir oyun hesabı satışı gerçekleştirdim ve satış sonrası 9.490 TL tutarındaki para hesabıma geçti. Parayı Türk Ekonomi Bankası hesabıma çekmek istediğimde, sistem benden kimlik bilgilerimi (T. C. Kimlik numarası, isim-soy isim, yaşadığım il/ilçe, doğum tarihi) girmemi istedi. Tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, sistem “bilgileri yanlış girdiniz” uyarısı verip beni ana sayfaya yönlendirdi.

Bu süreçte müşteri destek hizmetine ulaşarak durumu aktardım ancak yalnızca otomatik bir yanıt aldım ve yaklaşık 1 saattir hiçbir geri dönüş, yardım veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, satış sonrası paranın hesabıma geçmesi de yaklaşık 1 saat sürdü ve bu durum beni mağdur etti.

Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve 9.490 TL tutarındaki paramın Türk Ekonomi Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.