Bebek Arabası Arızaları Ve Yedek Ürün Sağlanmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Kanz T-GO model bebek arabasını yaklaşık bir yıl önce, hamileliğimin 8. Ayında Civil'den mağazasından satın aldım. Doğumdan sonraki ilk iki ay kullanmadım, sonrasında ise yaklaşık 8 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre zarfında ciddi sorunlarla karşılaştım.

Öncelikle, bebek arabasından bir vida düştü ve araba düzensiz hale geldi. Bu durum bebeğim için güvenlik riski oluşturdu. Teknik servisle iletişime geçtiğimde, incelemenin 20 iş günü süreceğini söylediler. Ancak bebek arabası olmadan günlük hayatımı sürdürmem çok zor olduğu için geçici olarak kendi imkanlarımla vida taktım.

Yaklaşık iki ay sonra ise kapanma düğmesi kendi kendine iki parçaya ayrıldı. Ayrıca sol tekerlek sürekli takılıyor ve araba hareket etmiyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanmam imkansız hale geldi ve mağduriyet yaşıyorum.

Teknik servis, sadece inceleme süresinin uzunluğunu belirtti ve başka bir çözüm sunmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat bana yedek ürün de sağlanmadı.

Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve 10 aylık bebeğimle bir ay boyunca bebek arabasız kalmam mümkün değil. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için bana acil olarak yedek bir ürün temin edilmesini ve ürünümdeki sorunların ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.