Kanald Uygulamasında Dizi İzlerken Sürekli Donma Ve Yayın Kesilmesi Sorunu

3 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 21:00-23:40 arasında, her hafta olduğu gibi Uzak Şehir dizisini izlemek için Kanald uygulamasına girdim. Ancak uygulama açıldığında sürekli sponsor reklamında takılı kaldı ve hiçbir şekilde filmi başlatmadı. Televizyondan kontrol ettiğimde yayın başlamıştı fakat hem Android uygulamasında hem de web sitesinde aynı sorunla karşılaştım. Web sitesine geçtiğimde ise bir süre sonra açıldı fakat bu kez de sürekli donma ve durma sorunları yaşadım, dakikada bir yayın kesildi ve diziyi sağlıklı şekilde izleyemedim. Ayrıca, başka cihazlardan da giriş yapmayı denedim fakat yine aynı sorunla karşılaştım ve izleyemedim.

Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için telefonumu ve modemi yeniden başlattım, uygulamayı silip tekrar yükledim, defalarca giriş çıkış yaptım fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve açıkçası bu konuda asla görüşebileceğimi de düşünmüyorum.

Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve haftaya kesinlikle tekrar yaşamak istemiyorum. Uygulamanın ve web sitesinin düzgün çalışmasını, yayını sorunsuz izleyebilmeyi talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer bir problemin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.