Dar Gelen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yaklaşık bir hafta önce Kampüs Giyim’in kendi internet sitesinden Boğaziçi Half Zip model siyah renk, XXL beden bir ürün satın aldım. Normalde XL beden giyiyorum, özellikle bol dursun diye XXL aldım ancak gelen ürün bileğimden dahi geçmeyecek kadar dar kalıplı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmanızı telefonla aradım, numaram alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Ardından WhatsApp hattınızdan da yazdım, ona da geri dönüş yapılmadı. Şu anda ise telefonlarınız hiç açılmıyor. Hafta içi 18:30’a kadar ulaşabileceğimizi belirtiyorsunuz, fakat saat 16:00 civarında aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum.

Hem ürün kalıbındaki bu problem hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecim hakkında bilgilendirilmesini, sonrasında ise bu üründe beden değişimi işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.