Yanıtsız Hatalı Pil Ve Şarj Aleti Gönderimi Talebi

Kampseti Yetkililerine,

Firmanızın internet sitesi üzerinden 17.000 TL bedelle satın almış olduğum Specna Arms Core hal etu Gen2 model airsoft tüfeği tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğinde yer alan pil ve şarj aletinin ürüne uygun olmadığı anlaşılmıştır.

Ürünle birlikte gönderilen pil ve şarj aletini, tarafınızca ürünle birlikte gönderilmiş olmaları nedeniyle uygun ekipman olduklarını varsayarak kullandım. Teslim tarihinden yaklaşık 5-6 gün sonra şarj aletinin yanlış olduğunu fark ederek durumu aynı gün WhatsApp üzerinden tarafınıza bildirdim. Ancak bu bildirime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Daha sonra distribütör firma Armorion ile yaptığım görüşmede, yalnızca şarj aletinin değil, kutu içerisindeki pilin de satın almış olduğum ürüne uygun olmayan bir model olduğu tarafıma bildirilmiştir. Dolayısıyla yaşanan durum kullanıcı hatasından değil, doğrudan yanlış ürün ve aksesuar gönderiminden kaynaklanmaktadır.

Tarafınıza zamanında bildirim yapılmış olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle sorunun çözümü gecikmiş, firmanızın yanıtsız kalması sebebiyle süreç ilerletilememiştir.

Yanlış gönderilen pil ve şarj aletini tarafınıza iade etmeye hazırım. Buna karşılık, satın almış olduğum Specna Arms Core hal etu Gen2 modeliyle tam uyumlu 11.1v pil ile bu pile uygun şarj cihazının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince mağduriyetimin giderilmesini, talebime makul süre içerisinde yazılı olarak cevap verilmesini ve sorunun çözülmesini rica ederim.

Aksi halde, sahip olduğum tüm yazışma kayıtları ve belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.