Şoförün Çocuğa Yönelik Kaba Üslubu Ve Haksız Baskısı

23.08.2026 tarihinde saat 13.15'te Akşehir’den İzmir’e giden Kamil Koç otobüsüne 2 ve 3 numaralı koltuklardan, internet üzerinden iki adet bilet aldım. Yanımda 7 yaşında çocuğum olduğu ve midesi bulandığı için özellikle önden koltuk seçtim. Araca binmeden önce şoför, otobüsün dışında “İnternetten almışlar, bunların yüzünden ceza yiyeceğim” şeklinde yüksek sesle söylemeye başladı. Otobüse bindikten sonra şoför kaşlarını çatıp tam karşımda durarak, “Ben sizin yüzünüzden ceza yiyeceğim, ceza yersem siz ödersiniz, arkaya geçin” dedi. Kendisine durumumu anlatarak, daha önce de aynı firmayla Akşehir’e yolculuk yaptığımızı ve böyle bir sorunla karşılaşmadığımızı söyledim. Buna rağmen kaba bir üslupla bunun yasak olduğunu, ayrıca çocuğa bilet almadığımı, kemer takıldığını, cezayı ödeyeceksem oturabileceğimi söyleyerek devam etti. Buna ek olarak, bana ceza ve kemer konusunda baskı yaparken, otobüste kimsenin kemer takmamasına ve biletsiz bir çocuğu en önde oturtmasına rağmen kendi söyledikleriyle çelişen bir tutum sergiledi. Bu esnada 5 ve 6 numaralı koltuklarda oturan yolcuları, benim satın aldığım 2 ve 3 numaralı koltuklara geçirip onlardan “özür dilerim” diyerek özür diledi, ancak benden özür dilemedi. Muavin de bizi şikayet edeceğini söyleyince, şoför “Nereye ederse etsin” diyerek konuyu uzatmaya ve kaba tavrını sürdürmeye devam etti. Oysa bana kibar bir dille, “Önde çocuk oturması yasak, arkaya geçer misiniz lütfen” deseydi, çocuğumu alıp hiçbir tartışma olmadan arkaya geçerdim. Şoförün ve muavinin bu saygısız, müşteri memnuniyetinden uzak tavrından ve firmanın böyle üslup bozukluğu olan kişileri çalıştırmasından dolayı son derece rahatsızım. Bu olayın incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir tutumun başka yolculara yaşatılmaması için firmanın personel seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli olmasını istiyorum.