Kamil Koç Otobüsünde Güvenlik İhlali Ve Saygısız Sürücü Davranışı Nedeniyle Tam İade Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 01:30’da Kocaeli Otogarı’ndan İzmir’e gitmek üzere Kamil Koç firmasından aldığım 34 prl 010 plakalı araçla yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsümüz yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve 02:30’da Kocaeli’nden hareket ettik. Özellikle sorduğumda Osmangazi Köprüsü’nden gidileceği söylendiği halde, köprüden geçilmedi ve körfezi dolaşarak yol uzatıldı.

Yolculuk sırasında şoförün hem araç kullanıp hem çekirdek yemesi, hem de direksiyon başında sigara içmesi güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdu. Sigara dumanı aracın içine yayıldı ve çocuğum bu dumana maruz kaldı. Buna rağmen şoförün son derece saygısız, yolcuları küçük gören bir üslup kullanması bizi daha da rahatsız etti.

Yalova istikametine doğru giderken bu şekilde yol alındıktan sonra Bursa’ya geldiğimizde, araçta teknik arıza olduğu söylenerek değişim yapıldı ve 16 bjf 281 plakalı başka bir araca geçirildik. Eski araçta 5 ve 6 numaralı koltuklarda oturuyorduk, yeni araçta da aynı koltuklar boş olduğu için yine 5 ve 6 numaraya oturduk. 34 prl 010 plakalı araçta ne tür bir arıza olduğu, bu arızanın yolculuk öncesinde mi yoksa yol sırasında mı fark edildiği tarafımıza açıklanmadı; aracın bu şekilde Bursa’ya kadar sorunsuzca getirilmiş olması, sefer öncesi ve yol içi denetimlerin yapılmadığı izlenimini güçlendirdi ve can güvenliğimiz konusunda ciddi endişe yaşamamıza neden oldu.

Daha sonra Balıkesir’e geldiğimizde bu koltukların sahipleri geldi ve haklı olarak yerlerinin kendilerine ait olduğunu belirttiler. Bu esnada Kamil Koç şoförünüzün, olayı sakin ve çözüm odaklı yönetmek yerine, bizi suçlayan ve kaba bir şekilde “kaldırın onları” tarzında konuşması, yolcuların önünde saygısız bir tavır sergilemesi bizi son derece incitti.

Tüm yol boyunca şoförlerin diğer araçlara bağırarak hitap etmesi, virajlara yüksek hızla girmeleri ve sigara gibi kurallara açıkça aykırı davranışları nedeniyle hem kendi can güvenliğimiz hem de çocuğumun güvenliği konusunda büyük endişe yaşadım. Paramızla resmen riske atıldığımız bir yolculuk oldu ve bu durumun bir türlü denetlenmemesi, firmanın şoförlerine ve araç kontrollerine yeterli özenin gösterilmediğini düşündürüyor. Yaşadığım her şeyin Kamil Koç yetkililerine açıkça iletilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını özellikle rica ediyorum.

Bu yolculuk için iki kişilik bilet ücreti olarak kredi kartımdan toplam 3.180 TL ödeme yaptım. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, saygısız tutum, kural ihlalleri, araçtaki arıza nedeniyle yapılan geç araç değişimi ve çocuğumun sigara dumanına maruz kalması nedeniyle, ödediğim 3.180 TL bilet bedelinin iki kişilik olarak eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yolculukta görev alan ilgili şoförler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerin ve kontrollerin artırılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.