Bursa Bilecik Otobüsünün Durmadığı Ve 300 TL İadesi İçin Geri Dönüş Yapılmaması

03.10.2026 tarihinde Kamil Koç ile Bursa Mustafa Kemal Paşa’dan Bilecik Bozüyük’e seyahat etmek için bilet aldım. Ancak otobüs Bursa’ya kadar gelip Mustafa Kemal Paşa’ya hiç gelmedi, aracın arızası ya da başka bir nedenle mi gelemediğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “gelemiyor” denildi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla terminale gidip yeniden bilet alarak Bursa’ya ulaşmak zorunda kaldım ve oradan otobüse bindim. Hem saatim şaştı hem de fazladan ücret ödemiş oldum.

Bu süreçte benden alınan ve iadesi söylenip hâlâ ödenmeyen toplam 300 TL bulunmaktadır. Bir kez telefonla arandım, o sırada ulaşılamadığı için daha sonra defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır “not aldık, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse bilgi vermedi, sorun çözülmedi. PNR numaram 3399989792’dir.

Ayrıca beş saatlik yolculuk boyunca otobüste en basitinden su dahi ikram edilmedi, hiçbir ikram yapılmadı. Hem bilgilendirme ve iade sürecinin bu kadar aksaması hem de verilen hizmetin kalitesizliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Fazladan aldığım bilet dahil olmak üzere toplam 300 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.