to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Keskin Şubedeki Çalışanların Müşteri İle İletişim Sorunları
Lütfen Fetih Caddesi şubelerinizdeki çalışanlara uyarıda bulunun. 25.11.2023 tarihinde saat 10.00'da açılması gereken şubeniz, temizlik işlemlerinin bitmemesi gerekçesiyle bizi içeriye almadı. Üstelik, personel güler yüz göstermeyerek oldukça kaba bir şekilde konuştu. Müşterilere ters cevaplar verip, kendi aralarında sohbete devam ettiler. Yaşlı anneme bile saygısızca bağırdılar. 'Patronumuzun haberi var, gidin istediğiniz yere şikayette bulunun' şeklinde cevap verdiler. Bu deneyimden sonra mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yan taraftaki esnaf, daha önce benzer durumlara şahit olmuş olacak ki, yanımıza gelip bunlarla uğraşmayın diye bizi sakinleştirmek istedi. Personeller hiç denetlenmiyor mu acaba da bu kadar rahat ve kaba olabiliyorlar?
Özellikle Loven yazan şubenin yanındaki çalışanlar...
Görülüyor ki 6 yıldır hiçbir şey değişmemiş, müşteri memnuniyetine önem verilmemiş.
Merhabalar Zeynep Hanım yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz mağaza personellerimiz temizlik esnasında yerler kaygan olduğu için sizlerin güvenliği için bekletilmişsiniz bir daha bu problemin yaşanmamasını garanti ediyoruz gerekli uyarılar mağaza personellerimize yapılmıştır iyi günle dileriz🌼
Personeliniz bizleri düşünerek hareket etmiş olsa kaba üsluba ve hakarete uğramazdık diye düşünüyorum. Ayrıca her zaman aynı saatlerde temizlik yapılıyorsa internette yazan açılış saatinizi 9.30 olarak değil 10.30 olarak yazmak zor olmamalı diye düşünüyorum. 6 sene önce yapılan müşteri yorumlarından görüldüğü üzere, yıllardır personellerin davranışlarında değişen bir durum yok. Personeller liyakatle alınmıyor mu yoksa müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma değil misiniz?
