Kamelya Collection Exclusive Hotels Oda Kapısı Krizi Ve Yetersiz Müşteri İlgisi!

Bayramda Kamelya Collection Exclusive Hotels'de ben, eşim ve 9 aylık bebeğimle konakladık. Her şey iyi güzel derken, tam çıkacağımız gün çıkış yapmak üzere odamıza geçecekken odamızın kapısı açılmadı. Lobiyi aradık, buraya gelmeniz gerekiyor dendi. Eşim gitti geldi. Kartı tekrar okuttu, yine açılmadı. Tekrar lobiye gitti, tekrar geldi. Olmadı, bebeğimle kapının önünde sıcaktan perişan olduk. Bu süreç yaklaşık 2 saat sürdü. En sonunda oranın çalışanlarından biri Allah razı olsun, şefini aradı; bu kapının pili bitmiş, bebeği var, 2 saattir burada kapısı açılmıyor dedi. Marangoz çağırıldı ve kapıyı kırdılar, içeri girdik. Marangoz kapıyı yapmam lazım diyor ve gitmiyor, benim süt sağmam gerekiyor. Mecburen uçakta emziremem diye o kapıyı yaparken arkasında süt sağmak zorunda kaldım. Hemen çıkıp lobiye geçtik. 'Özür dileriz, kapınızın pili bitmiş, kapıda kalmışsınız.' denileceği yerde, 'Sizden 12'de çıkış yapmadınız, euro bazlı çalışıyoruz, şu kadar vermeniz gerekiyor.' dendi. Personelleri ve yöneticileriyle tartışmak zorunda kaldık. Türkiye'de bir otel euro bazlı çalışıyormuş... (Tatili tl ile satın aldık oysa :) Baktık olmuyor. Eşim kamera kayıtlarını istedi. Kaçta odanın kapısında kalmışız, kaça kadar beklemişiz deyince geriye sardılar ve üstelik eşim lobiye 3 defa gidip geldiğinde bilgilendirme yok, otele girerken bilgilendirme yok, sıfır. Yılda fırsat buldukça tatile çıkan bir aileyiz ama yaşadıklarımız çok kötüydü. Bebeğimle o tartışmanın içinde kaldım ve en sonunda haksız oldukları için haliyle ücret alamadılar. Yaşadığım stresle kaldık.