Paketsiz Gönderilen Ürün İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Kalyoncu Motor internet sitesinden 250 nk model bir ürün satın aldım. Ürün bana paketsiz, saçma bir kutuya rulo yapılmış şekilde ulaştı. Ürünü 10 gün önce iade ettim ancak firma, ürünün orijinal paketinde gönderilmediği gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürün zaten bana paketsiz olarak gönderilmişti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “elimize ulaşmadı” yanıtı aldım ve orijinal paketini istediler. Ürünün bedeli olan 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim ve sürecin takipçisiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.