to read complaints and reviews, or file yours.Kallytech'ten Açılmamış Batarya İadesi İçin Ücretin Gecikmesi
Kallytech firması üzerinden oneplus 9 ve oneplus 9 Pro için batarya satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi için birkaç gün beklemek zorunda kaldım, ancak WhatsApp üzerinden kendilerine yazdıktan sonra ancak kargolama yapıldı. Aynı ürünü bir hafta önce alan arkadaşımızla test ettiğimizde, warp şarj desteklense bile telefonun bataryayı yaklaşık 2 saatte doldurduğunu gözlemledik.
Bu durum üzerine Kallytech ile tekrar görüşüp durumu ilettim. Bana, pil optimizasyonu için bataryanın 1 hafta kadar kullanılması gerektiği söylendi. Zaten kargoyu bir hafta boyunca beklemiştim, buna rağmen telefonu kullandığım süreçte hiçbir iyileşme ya da değişiklik olmadı. Bunun üzerine kendi bataryalarımı, paketi hiç açmadan iade ettim. Ürünü 24.12.2025 tarihinde satın aldım, iadeyi ise 05.01.2026 tarihinde kargoya verdim.
Firma, iade sürecinin 5 ila 15 gün süreceğini iletti; ancak kapalı, açılmamış bir kutu için bu kadar uzun süre neyi incelediklerini ve neden hala ücret iadesi yapmadıklarını anlayamıyorum. 09.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde de ücret iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Açılmamış ürün iademin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız sürece ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki ilgili siparişinize ait iade işlemi tarafımızca onaylanmış ve ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle şikayet konusu, sonuçlanmış bir süreçtir. İade süreciyle ilgili olarak; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ticaret Bakanlığı mevzuatları gereği, firmaların iade edilen ürünleri kontrol etme ve değerlendirme süresi 5 ila 15 iş günü olarak belirlenmiştir. Ürün kutusu kapalı olsa dahi, iade edilen her ürün seri numarası, ürün uygunluğu ve stok güvenliği açısından teknik ekibimiz tarafından kayıt altına alınarak kontrol edilmektedir. Bu süre keyfi değil, yasal bir süreçtir. Batarya performansı ile ilgili geri bildiriminiz tarafımıza iletilmiş, kullanım alışkanlıkları ve cihaz yazılımına bağlı olarak ilk kullanım sürecinde adaptasyon gerekebileceği bilgisi teknik ekip tarafından paylaşılmıştır. Buna rağmen iade talebiniz herhangi bir zorluk çıkarılmaksızın kabul edilmiştir. İlgili siparişinize ait ücret iadesi 13.01.2026 tarihinde başarıyla tamamlanmıştır. İade işlem detayları aşağıda bilgilerinize sunulmuştur: İşlem Tipi: İade İade Onay Kodu: 851358 İade Referans No: 601314274055 İşlem Numarası: P176660256055144755917623331132 İade Tarihi: 13.01.2026 – 14:34 İade Durumu: Başarılı Bu bilgiler banka ve ödeme altyapısı kayıtlarında açıkça yer almakta olup, iade süreci eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde tamamlanmıştır. Bundan sonraki aşamada, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Firmamızın bu süreç üzerinde herhangi bir geciktirme veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Şikâyete konu edilen talep karşılanmış ve süreç sonuçlanmıştır. Bilgilerinize sunarız.
