Kalk Gidek Turizm Organizasyon ve Saygı Sıfır

Kalk Gidek Tur’dan yaklaşık 40 gün önce, 13 Haziran tarihinde Ankara çıkışlı, iki kişilik günübirlik İstanbul turu satın aldım. Ancak yaşadıklarımız hem tur hizmeti hem de müşteri yaklaşımı açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Daha otobüse bindiğimiz andan itibaren rehber bizimle doğru düzgün ilgilenmedi. Hava yağmurlu ve serindi, buna rağmen otobüste klima oldukça soğuk ayarda sürekli açık tutuldu. Defalarca uyarmamıza rağmen klima kapatılmadı ve bu durum yolculuk boyunca devam etti. Hem üşüdük hem de yolculuğu son derece rahatsız edici bir şekilde geçirmek zorunda kaldık.

İstanbul’a vardığımızda da tur, rehber eşliğinde düzgün bir gezi şeklinde değil, adeta başıboş yürüyüşler gibi geçti. Rehber sadece yürüttü, doğru düzgün bilgilendirme yapmadı, organize bir gezi hissi hiç vermedi. Galata Kulesi’ne geldiğimizde ise yağmur yağıyordu, İstanbul’u bilmeyen insanlar olarak tamamen rehbere muhtaçtık. Galata Kulesi zaten kapalıydı, buna rağmen bizi orada bırakıp gitti, ortada kaldık. Ne yönlendirme ne alternatif bir program sunuldu.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine firmayı aradığımda ise yaşadıklarımı anlatmak ve çözüm istemek isterken, telefondaki yetkili son derece kaba bir üslupla “Ne istiyorsun, bedava tur mu? ” şeklinde cevap vererek beni rencide etti. Hem parayı verip mağdur olduk, hem de saygısız bir tavırla karşılaştık.

Yaşadığım bu kötü hizmet ve saygısız yaklaşım nedeniyle, satın aldığım iki kişilik tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon ve ödeme bilgilerim mesaj ve dekontlarda mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür üslup ve organizasyon sorunlarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.