Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Aras Kargo Sorunu

Amazondan aldığım ürünün görseli ile açıklaması uyuşmuyordu ürün kargoya çıktığı için siparişi iptal edemedim ama Amazon ürünü teslim almazsam siparişin iade olacağını söyledi. Fakat kargocu ben evde yokken ürünü kapıma bıraktığı için şubeye gidip iade etmem gerekti. Aras Kargo İstanbul Sancaktepe Ortadağ şubesi iade kodum olmasına rağmen ürünü Amazon'dan aldığım için iade gerçekleştiremeyeceklerini çok ters bir üslupla söylediler. Evime yakın başka Aras Kargo olmadığı için iademi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum kargonuz evden alınsın dediler ama 1,5 gün geçti ne bir bildirim var ne arayan ne soran. Müşteri temsilcisi şikayetinizi kargonuz evinizden alındıktan sonra yaparsanız sizin için daha iyi olur çünkü bu durumda kargonuzu almayabilirler dedi ama şikayetimden vazgeçmedim. Anladığım kadarıyla Aras kargoda işler farklı şekilde yürüyor. Sürekli online alışveriş yapan biriyim ilk defa böyle bir kargo şirketi ile karşılamıyorum. Satıcının çalıştığı kargo firmasının iade almaması ne demektir? Bir daha bu firma ile çalışan satıcıdan alışveriş yapmayacağım. Talep numaram da 7290250 ama çözüleceğini düşünmüyorum.