Gaziantep Kalemci Antik Halı Yıkama Halılarım Bir Gün Sonra Getirildi Ve Hiç Yıkanmamış Gibiydi

Gaziantep Kalemci Antik Halı Yıkama’ya kışa girmeden önce halılarımı yıkatmak için teslim ettim. Daha önce yaklaşık iki yıl önce aynı yere halı vermiş ve çok memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar tercih ettim. Ancak bu sefer halılarım bir gün sonra getirildi ve neredeyse hiç yıkanmamış gibiydi, üzerinde kirler duruyor, genel olarak da temizlenmemiş görünüyordu.

Teslimat sırasında halıların kirli olduğunu söylediğimde getiren görevli buna itiraz etti ve ısrarla ücreti alıp gitti. Telefonda da yine aynı kişi çıktığı için bir sonuç alamadım. Görevli oldukça kaba davrandı, adını da bilmiyorum, bu nedenle kendisine ya da firmaya karşı kendimi çaresiz hissettim.

Ben bu firmayı geçmişte memnun kaldığım için özellikle tercih etmiştim, fakat bu son yaşadığım deneyim hem hizmet kalitesi hem de çalışan davranışı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Halılarımı teslim ederken beklediğim titizliğin bu şekilde baştan savma bir hizmete dönüşmesini ve uyarılarıma rağmen dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Halılarımın gerçekten temizlenmiş şekilde yeniden yıkanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin çalışanlarının üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.