Kazanılan Hediye Puanı İle Seçilen Hediyenin Mesaj Yoluyla Gönderilmemesi

Kalekim’in hediye puan uygulaması kapsamında kazandığım hediye puanları yaklaşık 3 ay önce kullandım. Puanlarımı harcayıp hediyemi seçmeme rağmen, hediyem tarafıma mesaj olarak hiç gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Kalekim yetkilileriyle ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği, dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Son olarak artık geri dönüş dahi yapılmıyor, taleplerim tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Hediye puanlarımı kullanarak hak kazandığım hediyemin tarafıma en kısa sürede, söz verildiği şekilde mesaj olarak iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.