to read complaints and reviews, or file yours.Jotun Boya Gelmeyen Hediyem İçin Memnuniyet Anketi İçin Arandım
Jotun uygulamasından arkadaşlarımla boya siparişi verdim ve birkaç gün sonra Jotun firması tarafından aranarak memnuniyet için bize hediye göndereceklerini ve yaş-beden bilgilerimizi aldılar. Birkaç gün sonra aynı adrese verdiğimiz kargolar diğer arkadaşlarıma ulaştı. Yalnızca benim hediyem gelmedi. Sonrasında hediye memnuniyeti için müşteri hizmetleri beni aradı. 'Hediyenizden memnun musunuz? ' diye sordular. Gelmeyen paketimden memnun olmadığımı belirttim ve en kısa sürede çözeceklerini söylediler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geçiştirdiler. Gelmemesinin hatasıymışım gibi konuştular. Hiç memnun kalmadım. Söz verilen bir konuda benim hatam olmamasına rağmen hiçbir yardımda bulunmadılar veya çözücü bir şekilde yaklaşmadılar. Hiç memnun değilim.
Gelişme
Jotun uygulamasından arkadaşlarımla boya siparişi verdim ve birkaç gün sonra Jotun firması tarafından aranarak memnuniyet için bize hediye göndereceklerini ve yaş-beden bilgilerimizi aldılar. Birkaç gün sonra aynı adrese verdiğimiz kargolar diğer arkadaşlarıma ulaştı. Yalnızca benim hediyem gelmedi. Sonrasında hediye memnuniyeti için müşteri hizmetleri beni aradı. 'Hediyenizden memnun musunuz? ' diye sordular. Gelmeyen paketimden memnun olmadığımı belirttim ve en kısa sürede çözeceklerini söylediler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geçiştirdiler. Gelmemesinin hatasıymışım gibi konuştular. Hiç memnun kalmadım. Söz verilen bir konuda benim hatam olmamasına rağmen hiçbir yardımda bulunmadılar veya çözücü bir şekilde yaklaşmadılar. Hiç memnun değilim.
Güncelleme: Müşteri hizmetleri şikayetimi görüp
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Konuyu Teknik Servisimize yönlendirdik. En kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.
Müşteri temsilcisi şikayeti görüp benimle iletişime geçti ve sorunu çözeceklerini söylediler.'Dalga geçer gibi' 'boyacıların boya yaparken kullandığı eşyalar' gönderilecek dedi. Kimle konuştuysam ses kayıtları dinlensin o kişiden kesinlikle şikayetçiyim. Üstüne yetmezmiş gibi şikayetimi silmemi istediler. Kargom bana ulaşana kadar silmeyeceğimi belirttim. Hala hiçbir gelişme yok sıfır memnuniyet
