Yanlış Peron Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Kale Seyahat’ten 19.07.2026 tarihinde saat 23.30 Ankara–Safranbolu seferine iki adet bilet aldım. Saat 22.00’den itibaren AŞTİ’de 116 numaralı peronda beklemem gerektiği söylendiği için orada bekledim, ancak meğer peronun 16 olduğu ortaya çıktı. Saatlerce otogarı ve firmayı aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamadık.

Otobüse alınmadığımız gibi firmanın tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapmaması, bizi arayıp yönlendirmemesi ve sonrasında da hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle, gecenin bir vakti param yokken hiç tanımadığım bir yerde mahsur kaldım. Ne başka bir seferle gönderme, ne açık bilet, ne de kısmi/ tam iade teklif edildi.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığımız Ankara–Safranbolu biletlerine ödediğimiz toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.