to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Ve Erteleme Sonrası Bilet İptalinde Uygulama Sorunu Ve 375 TL İade Talebi
26 Ocak sabah 06:00 için Kale Seyahat’ten İzmir–Milas seferine, PNR numarası 2224971 olan bir bilet aldım. Seferim rötar yapıp 27 Ocak sabah 06:00’ya ertelendi. Bu süreçte bana, bileti uygulama üzerinden iptal edebileceğim söylendi.
Ancak Kale Seyahat’in uygulamasına girdiğimde ilgili bilet hiç görünmüyor, dolayısıyla iptal işlemi yapamıyorum. Buna rağmen hesabımdan 375 TL ücret çekildi. Firmayla görüştüğümde biletin aktarıldığını ve iptalin Obilet üzerinden yapılması gerektiğini ifade ettiler, fakat uygulamada bu bileti göremediğim için söylenen işlemi gerçekleştiremiyorum.
Hem rötar ve erteleme mağduriyeti yaşadım hem de iptal işlemini yapamadığım halde 375 TL ücretim çekilmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili bilet için ödemiş olduğum 375 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ayşegül Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ederim
