Kale Turizm Şikayeti

Kale Turizm’den Gebze Otogarı’ndan 01.30 kalkışlı Zonguldak Ereğli otobüsüne bilet aldım. Otobüs yaklaşık 03.10 gibi geldi, ancak bu ciddi rötar hakkında ne SMS ile ne de başka herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Rötarı, otogarda beklerken görevliye kendimiz sorarak öğrenmek zorunda kaldık.

Gebze otogardaki yazıhanede görevliye rötarın nedenini sorduğumuzda yalnızca “Geç geliyor” diyerek geçiştirdi. Nedenini tekrar sormamıza rağmen açıklayıcı hiçbir cevap vermedi. Üç kere “Anlamıyor musun? ” şeklinde çıkıştı, tartışma yaşandı ve sonrasında görevli bana bağırıp tehditkar bir üslup kullandı. Kapalı alanda sigara içilmesi de hem sağlık açısından hem de yasal olarak son derece rahatsız edici bir durumdu.

Ayrıca otobüs geldiğinde aracın içi çok kirli ve bakımsızdı. Böyle bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kaldım. Rötar yaşanabilir, bunu anlayabilirim; ancak yolcuya hiçbir bilgilendirme yapılmaması, soru soran yolcuya bağırılması, tehdit edilmesi, kapalı alanda sigara içilmesi ve otobüsün bu kadar pis olması kabul edilemez.

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.