to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Haksız Ekstra Bavul Ücreti Ve Kritik Kanser İlaçlarının Kaybı
Kale Seyahat ile 8.10.2026 tarihinde saat 19:45’te İstanbul Dudullu’dan Altınoluk’a yaptığım yolculukta hem haksız yere ekstra ücret alındı hem de bavulum kayboldu. İki bavulla yolculuk yaptım, ikinci bavul için herhangi bir tartma işlemi yapılmadan benden 500 TL ekstra bavul ücreti talep edildi ve bu tutar Dudullu yazıhanesindeki pos cihazından kredi kartımdan çekildi. İş Bankası mobil uygulamamda görünen işlem detayları da bu 500 TL’lik ekstra bavul ücretinin kredi kartımdan tahsil edildiğini açıkça göstermektedir. Ancak bu işlem için fiş verilmedi ve bavuluma etiket yapıştırılmadı.
Sonrasında bu bavul kayboldu ve bavulun içinde babamın kullanmak zorunda olduğu, doktor tarafından reçeteyle yazılan kanser ilaçları bulunuyor. Hem yüksek maddi değeri olan hem de hayati önem taşıyan bu ilaçların bavulla birlikte kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. PNR numaram 692885, bilet bilgilerim de ilgili firma sisteminde mevcuttur.
Etiketsiz ve tartılmadan benden alınan 500 TL tutarındaki ekstra bavul ücretinin kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen belgelendirilmemesi nedeniyle bu ücretin iade edilmesini, eğer iade edilmeyecekse bu ücret için tarafıma resmi fatura kesilmesini ve işlemin usulüne uygun yapıldığının belgelenmesini talep ediyorum. En önemlisi, bavulumun ve içindeki kanser ilaçlarının acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesi için ivedilikle gerekli araştırmanın yapılmasını ve benimle en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
